Terug naar alle vacatures

Service Delivery Manager

Vacature omschrijving

De organisatie

Het Cloud & Infrastructure Team is op zoek naar een Service Delivery Manager. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor verschillende klanten. Het team bestaat uit meerdere professionals die samen uitdagende projecten bij zowel nationale als internationale opdrachtgevers oppakken. Het team deelt kennis, challenged elkaar én vindt naast hard werken een goede sfeer en plezier net zo belangrijk.

Wat ga je doen?

  • Je bent contractpartner namens de organisatie en draagt via deze weg bij aan het opbouwen en onderhouden van zowel nieuwe als bestaande relaties;
  • Dit doe je deels voor de IT afdeling, maar ook richting de business van de klant(en);
  • Je bent verantwoordelijk voor het naleven van gemaakte afspraken en een zo hoog mogelijke klanttevredenheid;
  • Je biedt innovatieve en kostenefficiënte oplossingen richting de klant;
  • Levert een bijdrage aan bedrijfsprocessen van klant(en), (zowel organisatorische als strategische ontwikkelingen);
  • Draagt bij om het marktaandeel van jouw klant(en) te laten groeien (bijv. door het leveren van nieuwe dienstverleningen of aandragen van verbetervoorstellen);
  • Je zorgt ervoor dat de afgesproken dienstverlening conform SLA en afgesproken kosten wordt gerealiseerd;
  • Neemt actief deel aan bidtrajecten ten behoeve van nieuwe contracten.

Wat breng je mee?

  • Een afgeronde Hbo-opleiding;
  • Minimaal 5 jaar relevante ervaring in bijv. het managen van outsourcing contracten;
  • Hands-on mentaliteit, commerciële drive en ownership;
  • Ervaring binnen ICT omgevingen met SLA’s;
  • Proactieve en communicatieve houding;
  • Beheren van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een ambitieus team in een informele en platte organisatie;
  • Marktconform salaris (€4500 - €6500 bruto o.b.v. 40 uur, excl. vakantiegeld);
  • Bonusregeling;
  • Opleidingsmogelijkheden om door te groeien;
  • Premievrij pensioen (en de mogelijkheid om zelf in te leggen);
  • 26 vakantiedagen;
  • Simkaart en laptop van de zaak;
  • Vergoeding voor je reiskosten (inzetten voor lease, NS-businesscard óf bruto uitkeren).