Terug naar alle vacatures

Skilled Servicedesk Medewerker

Vacature omschrijving

Voor onze eindklant in de omgeving Alkmaar zijn we op zoek naar een skilled servicedesk medewerker (36-40 uur per week).

Functieomschrijving:

Je registreert vragen en verstoringen in het registratieprogramma (Clientele) en lost voor zover mogelijk incidenten gelijk aan de telefoon op. Daarnaast ben je betrokken bij werkplekbeheer bij onze klanten, voornamelijk in de eerste lijn. Tevens ben je ook verantwoordelijk voor een aantal diensten in de rol van ‘product owner’. Vanuit deze positie ben je de spin in het web om samen met collega’s uit front office en back office een zo hoog mogelijk dienstverleningsniveau te bereiken.

Een van de belangrijkste dingen op de ICT servicedesk is de samenwerking met alle collega’s. Er heerst een goede sfeer bij ons op de afdeling. Heb jij genoten van een ICT opleiding en inmiddels ervaring opgedaan als servicedeskmedewerker? Dan is dit wellicht echt wat voor jou!

Opleidingsniveau en certificaten:

  • Opleiding op mbo/hbo niveau, richting IT.

Kennis en ervaring:

  • Goede kennis van kantoorautomatisering en PC’s;
  • Uitgebreide kennis van de meest recente Windows versies, daarnaast is enige ervaring met Apple apparatuur en Active Directory op Windows-server gebied een pre;
  • Bekendheid met de ITIL- methodiek is een pre;
  • Ervaring als servicedesk medewerker in de zorg is een pre;
  • Ervaring in een soortelijke functie spreekt in je voordeel.

Competenties:

  • Goede communicatieve vaardigheden, representatief en je hebt een dienstverlenende instelling;
  • Je blijft ook onder druk goed presteren en vindt het ook prettig om in teamverband te werken;
  • Een proactieve werkhouding en meedenken in oplossingen behoort tot jouw kwaliteiten;
  • De klant moet weten dat bij de servicedesk medewerker alle informatie in juiste handen is.