KYC Data Repair Officer

De wereld verandert snel en onze rol verandert mee. Vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ zetten we ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Het opsporen van financiële criminaliteit staat hoog op de agenda, niet alleen binnen ABN AMRO Bank, maar in de hele maatschappij.

Op dit moment zijn wij op zoek naar talenten om ons Data Repair Team (DRT) te versterken. Om goed klantonderzoek te verrichten is het van belang dat de basisgegevens op orde zijn. Hier werk je bij DRT aan. Nieuwsgierigheid is een must binnen DRT. Je wilt precies weten hoe een bedrijfsstructuur in elkaar zit en bent scherp op de details. Documentkennis is een pre, jezelf dagelijks willen verbeteren een must.

Over de rol

Als medewerkers Data Repair zorg je dat de basisgegevens van onze klanten op orde zijn. Dit is een must om goed klantonderzoek te verrichten. Je beoordeelt of het klantdossier compleet en actueel is. Vervolgens neem je contact op met de klant om de gegevens te actualiseren en ontbrekende gegevens aan te vullen. Daarna voer je de nieuw verkregen gegevens administratief door in de systemen van de bank.  

In het contact met de klant ben je professioneel, duidelijk en je kunt jezelf in woord en geschrift goed verwoorden. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en concrete afspraken durft te maken met de klant. Daarnaast is het van belang dat je communicatief sterk bent en de klant duidelijk kan uitleggen waarom je bepaalde informatie nodig hebt. Je bent sterk in het analyseren van een klantdossier en weet waar deze aan moet voldoen. Je weet alle ingewonnen informatie goed vast te leggen in de systemen. Je bent een regelaar die representatief is voor de ABN AMRO. Je kunt goed omgaan met weerstand en weet de klant voor je te winnen.

Je werkomgeving

Je komt op de afdeling Data Repair te werken. Binnen DRT werk je op een afdeling die volop in ontwikkeling is en het afgelopen jaar sterk gegroeid is. Naast je dagelijkse werk zijn zaken als (persoonlijke) ontwikkeling, vitaliteit, inspiratie, plezier en persoonlijke betrokkenheid belangrijk. Denk hierbij aan een kartrekkersrol en kortstondige projecten ten behoeve van het team. Dit alles draagt er aan bij dat we samen met jou kunnen bouwen aan een succesvolle afdeling. Bij DRT wordt hybride gewerkt; ga ervan uit dat je 2-4 dagen per maand naar kantoor gaat

Je profiel

Jij maakt klantcontact graag persoonlijk. Met je open en toegankelijke houding weet je de klant voor je te winnen. Door het achterhalen van de klantbehoefte weet jij de juiste oplossing te bieden. Je streeft naar een First Time Fix, daarbij schuw je het niet om de diepte in gaan. In het contact met de klant ben je professioneel, duidelijk en kun je kunt jezelf in woord en geschrift goed verwoorden. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, tevens dat je communicatief sterk bent, ook naar andere collega's.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• Je hebt ten minste een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Je bent snel in staat om complexe materie eigen te maken;
• Je hebt affiniteit met KYC;
• Je bent een regelaar die representatief is voor de ABN AMRO;
• Je belt graag en hebt ervaring met het voeren van telefoongesprekken;
• Je hebt ervaring met bedrijfsstructuren;
• Je neemt verantwoordelijkheid en kunt risico’s overzien;
• Je kunt goed zelfstandig thuiswerken en op afstand samenwerken;
• Je bent flexibel, en kunt goed omgaan met veranderingen.

We bieden

Als medewerker van DFC kom je terecht in een omgeving in ontwikkeling, waarin hard gewerkt wordt aan een gezamenlijke visie en doelstelling. We bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen met enthousiaste collega’s, flexibel te werken en constant jezelf te verbeteren.