Vacature omschrijving
Voor een goede relatie ben ik op zoek naar een servicedesk medewerker in de regio Zuid-Holland.
Jouw rol als servicedesk medewerker:
Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten met betrekking tot IT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning op een vriendelijke en professionele manier en zorgt voor een snelle oplossing van incidenten.
Werkzaamheden:
Waar zijn wij naar op zoek?
Startdatum: z.s.m. tot 1 februari.
Duur: 6 maanden, met optie tot verlenging.
Aantal uur: 32-36 uur per week.
Regio: Zuid-Holland.
ZZP only.
Jouw rol als servicedesk medewerker:
Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten met betrekking tot IT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning op een vriendelijke en professionele manier en zorgt voor een snelle oplossing van incidenten.
Werkzaamheden:
- Je helpt collega’s wanneer nodig.
- 1e lijn tickets oppakken.
- Tickets doorzetten naar 2e of 3e lijn medewerkers.
- Het behandelen van tickets in het service portaal.
Waar zijn wij naar op zoek?
- Afgeronde mbo-niveau 4.
- Je hebt het ITIL-certificaat behaald.
- 1 jaar ervaring als servicedeskmedewerker.
- Streeft naar een constante verbetering van de dienstverlening.
- Je vindt het geen probleem om stand-by diensten te draaien.
Startdatum: z.s.m. tot 1 februari.
Duur: 6 maanden, met optie tot verlenging.
Aantal uur: 32-36 uur per week.
Regio: Zuid-Holland.
ZZP only.